سياسة الخصوصية

1. من هو المسؤول عن معالجة البيانات

المسؤول عن معالجة البيانات هو Bytecraft Media SRL، المقر المسجَّل Șos. Alexandria Nr. 86, Bl. L24, Sc. 1, Ap. 34, Sector 5, București، رومانيا، CUI 54481523، J2026024670003. للتواصل في مسائل الخصوصية: contact@bytecraftmedia.eu.

2. ما البيانات الشخصية التي نجمعها

نجمع البيانات الشخصية في الحالات التالية:

عند استخدامك نموذج الاتصال: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، اسم الشركة (اختياري)، رسالتك، وعنوان IP الذي أُرسل منه النموذج. يُدرَج عنوان IP في رسالة الاستفسار التي نتلقّاها ويُستخدم للحدّ من إساءة الاستخدام. كما تذكر الرسالة الصفحة أو الزر الذي أوصلك إلى النموذج، ونرسل تلقائيًا تأكيدًا إلى البريد الإلكتروني الذي أدخلته. كما يعالج فحص مكافحة البريد المزعج في النموذج (Cloudflare Turnstile) إشارات تقنية من متصفّحك، مثل عنوان IP ونوع المتصفّح؛ ولا يقرأ ما تكتبه.
عندما تطلب تدقيقًا: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، عنوان موقعك، الأسواق التي تبيع فيها، الصفحة أو الزر الذي أوصلك إلى النموذج، وعنوان IP الذي أُرسل منه الطلب. نستخدمها لإعداد التدقيق وإرساله إليك ومناقشته معك إن رغبت. نرسل تلقائيًا تأكيدًا إلى البريد الإلكتروني الذي أدخلته، ويسري فحص مكافحة البريد المزعج نفسه.
عند مراسلتنا بالبريد الإلكتروني أو عبر واتساب: عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك، والاسم الذي تستخدمه، ومحتوى المحادثة.
عند حجز مكالمة: تقويم الحجز في صفحة الاتصال مقدَّم من Cal.com ولا يُحمَّل إلا عند طلبك. تحميله يرسل عنوان IP الخاص بك إلى Cal.com، والحجز يرسل البيانات التي تُدخلها (الاسم، البريد الإلكتروني، الملاحظات والموعد الذي تختاره).
عند أن تصبح عميلًا: ما سبق إضافةً إلى تفاصيل الفوترة (اسم الشركة، العنوان المسجَّل، الرقم الضريبي، الحساب البنكي) اللازمة لإصدار الفواتير وفقًا للقانون الضريبي الروماني.
عند زيارتك للموقع: فقط إن وافقت على التحليلات في شريط ملفات تعريف الارتباط، تسجّل Vercel Web Analytics مشاهدات الصفحات (الصفحة، المُحيل، البلد، الجهاز، نظام التشغيل والمتصفّح) دون ملفات تعريف ارتباط. انظر سياسة ملفات تعريف الارتباط.

3. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج البيانات الشخصية على الأسس القانونية التالية بموجب المادة 6 من GDPR:

المادة 6(1)(ب)، تنفيذ عقد: بيانات فوترة العميل، مراسلات المشروع، والخطوات التي تطلبها قبل التعاقد، مثل إعداد تدقيق تطلبه أو حجز مكالمة.
المادة 6(1)(و)، مصلحة مشروعة: الردّ على الاستفسارات الواردة عبر النموذج أو البريد الإلكتروني أو واتساب، وحماية نموذج الاتصال من البريد المزعج وإساءة الاستخدام.
المادة 6(1)(ج)، التزام قانوني: الاحتفاظ بالفواتير والسجلات الضريبية كما يقتضي القانون الضريبي الروماني.
المادة 6(1)(أ)، موافقة: تحليلات الويب، فقط بعد موافقتك عليها في شريط ملفات تعريف الارتباط. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت من إعدادات ملفات تعريف الارتباط أسفل كل صفحة.

4. كم نحتفظ ببياناتك

الاستفسارات وطلبات التدقيق (الرسائل والطلبات المرسلة عبر نماذجنا بما فيها عنوان IP المُرسَل معها، والرسائل الإلكترونية، ومحادثات واتساب): تُحفظ 12 شهرًا من آخر تواصل، ثم تُحذف ما لم يتحوّل التواصل إلى ارتباط عميل.
سجلات ارتباط العميل: تُحفظ طوال مدة الارتباط بالإضافة إلى المدة التي يقتضيها القانون الضريبي الروماني لمستندات المحاسبة (حاليًا 10 سنوات للفواتير).
التحليلات: لا تتعرّف Vercel على الزيارة إلا عبر قيمة مُجزّأة (hash) تُعاد تهيئتها يوميًا، وتحذف الجلسات بعد 24 ساعة؛ ولا يبقى سوى إحصاءات مُجمَّعة بلا معرّفات شخصية.

5. مع من نشارك البيانات

نستعين بمقدّمي الخدمات التاليين:

Vercel Inc. (الولايات المتحدة): تستضيف هذا الموقع، وتوفّر Vercel Web Analytics إن وافقت على التحليلات.
Cloudflare, Inc. (الولايات المتحدة): DNS، وفحص مكافحة البريد المزعج Turnstile في نموذج الاتصال، وتوجيه البريد الإلكتروني. تمرّ الرسائل المرسلة إلى contact@bytecraftmedia.eu عبر Cloudflare في طريقها إلى صندوق بريدنا؛ وتقول Cloudflare إنها لا تخزّن محتواها، وتحتفظ لمدة 31 يومًا بسجلّ يتضمّن المُرسِل والمستلم والموضوع.
Resend (Plus Five Five, Inc.، الولايات المتحدة): توصل إلينا بالبريد الإلكتروني الاستفسارات وطلبات التدقيق المرسلة عبر نماذجنا، وترسل إليك رسائل التأكيد التلقائية.
Google (Gmail): تستضيف صندوق البريد الذي تصل إليه الاستفسارات والرسائل الموجّهة إلينا.
Cal.com, Inc. (الولايات المتحدة): تقويم الحجز، ولا يُحمَّل إلا بطلب منك. داخل التقويم، ترسل Cal.com أيضًا تقارير الأخطاء إلى Sentry (Functional Software, Inc.، الولايات المتحدة) وتحمّل صورة الملف الشخصي للمضيف من Google.
WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited): فقط إن اخترت التواصل معنا عبر واتساب، وفق شروط واتساب وسياسة الخصوصية الخاصة بها.

نحن لا نبيع أو نؤجّر البيانات الشخصية لأي طرف. نحن لا نستخدم البيانات الشخصية للتنميط الإعلاني.

6. حقوقك بموجب GDPR

تتمتّع بالحقوق التالية فيما يتعلّق ببياناتك الشخصية:

الوصول (المادة 15)، طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها.
التصحيح (المادة 16)، تصحيح البيانات غير الدقيقة.
المحو (المادة 17)، طلب الحذف، رهنًا بالتزامات الاحتفاظ القانونية.
التقييد (المادة 18)، تقييد المعالجة في ظروف محدّدة.
قابلية النقل (المادة 20)، استلام البيانات بصيغة قابلة للقراءة آليًا.
الاعتراض (المادة 21)، الاعتراض على المعالجة المستندة إلى المصلحة المشروعة.
سحب الموافقة (المادة 7(3))، حيث تستند المعالجة إلى الموافقة، السحب في أي وقت دون تأثير على المعالجة القانونية السابقة.

لممارسة أي حق، تواصل عبر contact@bytecraftmedia.eu. نردّ خلال 30 يومًا كما تقتضي المادة 12(3) من GDPR.

7. الحق في الشكوى

إن كنت تعتقد أن بياناتك عُولِجت بشكل غير قانوني، يحقّ لك تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية الرومانية:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
الويب: www.dataprotection.ro

8. عمليات النقل الدولية

يعالج عدد من مقدّمي الخدمات هؤلاء البيانات في الولايات المتحدة. Vercel وCloudflare وResend وGoogle وSentry حاصلة على شهادة إطار EU-US Data Privacy Framework، لذا تستند عمليات النقل إليها إلى قرار الملاءمة الصادر عن المفوضية الأوروبية (المادة 45 من GDPR). أما Cal.com, Inc. فليست حاصلة على هذه الشهادة، وتذكر أنها تعتمد على الشروط التعاقدية القياسية (المادة 46 من GDPR). وتنقل WhatsApp Ireland Limited البيانات إلى WhatsApp LLC وMeta Platforms, Inc. في إطار Data Privacy Framework.

9. الأمن

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة للمخاطر: TLS لكل حركة الشبكة، تشفير في حالة السكون حيثما يدعمه المعالج، وصول قائم على الأدوار إلى بيانات العميل محدودًا بموظفي Bytecraft Media العاملين فعلًا على الارتباط.

10. التغييرات على هذه السياسة

سيتم إبلاغ التغييرات الجوهرية لهذه السياسة عبر البريد الإلكتروني للعملاء النشطين قبل 30 يومًا على الأقل من سريانها، وستنعكس في تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة.

11. التواصل

أسئلة حول هذه السياسة: contact@bytecraftmedia.eu.